2026年秋季学期开学在即，为切实做好迎新期间通信服务保障工作，进一步提升校内师生服务体验，8月25日，科技园公司组织召开移动、联通、电信三大运营商开学前工作部署会议。会议围绕迎新动员、服务规范、售后提升及投诉处理等方面作出全面安排，为新学期开学工作保驾护航。

会上，三大运营商分别就开学季当日工作安排作了详细汇报。会议要求各运营商充分认识开学季服务工作的重要性，提前部署、周密安排，确保迎新当日各项服务有序开展。

严格规范宿舍区域管理，杜绝违规宣传行为。会议明确要求，各运营商须加强对宿舍维护保养人员的规范管理，相关人员进入宿舍区域仅限于开展设备检修与网络维护工作，严禁在宿舍楼内实施发放传单、上门推销等影响学生正常生活的行为，切实维护良好的宿舍环境和秩序。

提升售后服务质量，提高人员对接效率。会议强调，各运营商要牢固树立服务意识，优化售后服务流程，确保师生诉求能够得到及时响应。各运营商须安排专人负责校内通信业务咨询与办理，提升问题处置效率，为师生提供更加便捷、高效的服务体验。

建立快速响应机制，妥善处理学生投诉。为快速妥善处理开学当日学生反馈的各类通信投诉问题，各运营商相关负责人及校内对接人员须实时在岗，确保投诉问题第一时间受理、第一时间流转、第一时间反馈，形成闭环管理，最大限度保障学生权益。

三大运营商纷纷表示，将严格按照学校要求，认真落实各项工作部署，细化服务方案，提升服务质量，以实际行动为2026年秋季学期迎新工作贡献力量，助力营造安全、有序、温馨的校园氛围。

迎新期间各运营商将在校内设置固定服务站点，为新生及在校师生提供业务咨询、入网办理、网络故障报修等一站式服务，全力保障新学期校园通信网络平稳运行。

一审：刘小翠

二审：陈航

三审：邓蓓